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Escreva a sua dúvida do jeito que você falaria. Se errar uma letra, a gente entende igual.
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No painel tem a lista Meus clientes, com todo mundo que abriu sua página e fez a simulação. Você vê o nome, a cidade, quanto cabe na parcela da família e em que passo cada um parou. Quem entra pelo seu link fica vinculado a você, mesmo que volte dias depois pelo Google. Dá para filtrar por quem parou no meio e mandar mensagem de dentro do painel.
Isso resolveu? Se não, escreva do seu jeito na busca da central ou fale com uma pessoa: com conta, pela Conversa com a equipe; sem conta, com um pedido pelo seu e-mail. Todo valor citado nas respostas é estimativa; quem aprova é o banco.