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Escreva a sua dúvida do jeito que você falaria. Se errar uma letra, a gente entende igual.
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O que a Bia faz antes de te passar o cliente e como falar com ele depois.
A Bia conversa primeiro e descobre a renda da família, quem entra junto, se tem FGTS e quanto tem guardado. Com isso ela calcula a parcela que cabe, que fica no teto de 30% da renda bruta familiar, e mostra a faixa do Minha Casa Minha Vida. Ela também explica que o financiamento cobre no máximo 80% do imóvel e que os outros 20% saem de entrada, FGTS e desconto do governo. Você recebe esse resumo pronto, então já entra na conversa sabendo o que a pessoa comporta.
Pode, e é o esperado assim que o cliente cai no seu nome. O botão Falar agora abre a conversa já com o nome da pessoa e o imóvel que ela olhou. A Bia continua do lado, respondendo o cliente de madrugada e no fim de semana quando você não está. Só registre no painel o que ficou combinado, porque é isso que garante o cliente no seu nome.