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Escreva a sua dúvida do jeito que você falaria. Se errar uma letra, a gente entende igual.
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Atrasar um mês não acaba com a sua compra, mas resolva rápido. Procure o banco antes do próximo vencimento, porque existem pausas e renegociações para quem avisa cedo. Cada mês em aberto entra com juros e multa, então quanto antes você acerta, menos custa. A BIA te lembra do vencimento e te mostra o canal certo para falar.
Isso resolveu? Se não, escreva do seu jeito na busca da central ou fale com uma pessoa: com conta, pela Conversa com a equipe; sem conta, com um pedido pelo seu e-mail. Todo valor citado nas respostas é estimativa; quem aprova é o banco.